Politique de retour et droit de rétractation

Politique de retour & remboursement - Eshop-Ladies 

 

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté.

 

 

PROCÉDURE DE RETOUR

1. Envoyez un e-mail préalable à : contact@eshopladies.com pour nous informer de votre demande.

2. Attendez la validation par notre service client avant tout renvoi.

3. Les articles doivent être neufs, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Tout article retourné endommagé, incomplet ou visiblement porté ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

 

EXCLUSIONS

Les retours ne sont pas acceptés pour :

Les produits personnalisés ou confectionnés sur demande

Les produits soldés ou en promotion

Les box ou coffrets cadeaux préassemblés

Si votre commande contenait une offre promotionnelle de type "un article offert", l'ensemble du lot devra être retourné pour que le remboursement soit possible.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucune étiquette prépayée n'est fournie.

 

REMBOURSEMENT (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons sa réception par e-mail.

Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours ouvrés.

 

REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT

Vérifiez votre compte bancaire

Contactez votre établissement bancaire ou votre émetteur de carte (certains délais sont possibles)

Si vous n'avez toujours rien reçu sous 10 jours, contactez-nous à : contact@eshopladies.com

CONTACT

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : contact@e-shop-ladies.com