FAQ (Foire Aux Questions)

FAQ – Eshop-Ladies

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont fixes : 2,99 € TTC.

Puis-je modifier ma commande ?
Si ta commande n’a pas encore été préparée, écris-nous vite à e.shop.ladies@gmail.com pour voir si c’est possible !

Puis-je retourner un article ?
Tu disposes d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation (hors produits personnalisés). Toutes les infos sont dans la [Politique de retour].

Et si l’article est personnalisé ?
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Peut-on laver les tote bags?

Dans un soucis de conserver le tote bag intact dans le temps il doit être lavé à la main à sec. Celui-ci n'est pas lavable en machine.

 

Comment sont créés vos produits ?
Chaque design est imaginé et conçu par mes soins. Je collabore ensuite avec un atelier partenaire qui produit selon mes instructions, et je finalise chaque commande à la main dans mon atelier (composition des box, accessoires…).

Une question en plus ?
Écris-nous à contact@e-shop-ladies.com, on te répond sous 72h max (souvent bien plus vite).